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旅游企業跨界合作自救:3000人從被失業到再上崗
2020-02-13 12:33 來源:21世紀經濟報道

“民政結婚登記暫停辦理,高聚集性的婚宴典禮活動不能辦,節前很多本來預約的婚慶服務都被推遲或取消,年后復工業務量也基本停滯?!?月12日,廣州芝柏禮儀策劃有限公司婚慶行業運營總經理楊卉晶對21世紀經濟報道記者說。

楊卉晶所在的公司在編員工30人,外圍合作人員約百人,受疫情影響,業務停擺。

不過,就在2天前,公司上了一套自救系統,快速實現了新的業務,僅2月11日開店第一天就有21名員工做到了生意。

“100多名員工手上有大量客戶資源,婚禮推遲,但婚慶物資還是要購買的?!睏畋硎?,原有資源正通過自救系統幫助公司渡過眼前的困難時期。

2月2日,在經過連續7天的測試后,同程國旅與咪店合作,同程國旅旗下的數千旅游顧問“升級”為電商達人,全面服務用戶的旅游、吃喝玩樂和電商需求。

受疫情嚴重影響業務的這兩家企業,均接通了總部在蘇州一個名為咪店的互聯網企業,上了SAAS系統,員工轉為咪店店主。

“在原有業務因受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響而下降的背景下,主動尋求改變,切入新的市場,好過被動等待原有市場復蘇?!?月12日,同程高級副總裁、同程國旅CEO楊佳佳對21世紀經濟報道記者解釋。

疫情下,以芝柏禮儀等為典型的服務業企業,陷入了“不開工無收入、人員成本無空間、轉型線上無門路”的普遍困境。怎樣破除“三無”困境?2003年的非典疫情,催生了中國電子商務的崛起。如今,以旅游為代表的服務業能否再次催生出新模式、新業態、新經濟,迎來新的發展?

用新渠道發揮原有優勢

為防控疫情,1月24日,文化和旅游部辦公廳發文,要求全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及機票+酒店旅游產品,一夜之間,同程國旅的旅游業務遭受嚴重影響。

“我們要考慮的是,怎么樣能夠在這場疫情中尋找到新的收益點?”楊佳佳對21世紀經濟報道記者表示,這是她的第一反應。

從企業決策層看,降薪裁員甚至暫停營業等斷腕式自救可以解決眼前的困境,但長遠看,多年來在業界樹立的口碑和品牌、團隊絕不能因突發的疫情丟失。

因此,重新開源(17.990,-0.26,-1.42%)是為關鍵。楊佳佳認為,只有將員工的優勢通過新的渠道充分發揮出來,才能在疫情期間立于不敗之地。

現在看來,同程國旅與咪店的這場跨界合作,不斷拓展原有的業務模式和工作系統的邊界。

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